Защита прав потребителей

Размер неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения обязательства, вправе уменьшить
Из перечисленных пунктов: 1) потребовать безвозмездного устранения недостатков выполняемой работы, 2) требовать соответствующего уменьшения цены выполняемой работы, 3) потребовать возмещения морального ущерба, 4) требовать бесплатной доставки товара, 5) требовать возмещения понесенных расходов потребителям при устранении недостатков выполненной работы третьими лицами - в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе требовать от исполнителя при обнаружении недостатков в выполненной работе
Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, если
Из перечисленных пунктов: 1) договорная, 2) ориентировочная, 3) приблизительная, 4) твердая, 5) плавающая - в соответствии с требованиями Законом РФ «О защите прав потребителя» при заключении договоров на выполнение работы могут быть составляются сметы
Из перечисленных товаров: 1) кефир, 2) губная помада, 3) скатерть, 4) анальгин – срок годности устанавливается на
Продавец может установить гарантийный срок на товар, если
В случае просрочки сдачи работы исполнителем Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена выплата неустойки в размере
Из перечисленных видов ответственности: 1) гражданско-правовая, 2) дисциплинарная, 3) административная, 4) уголовная, 5) материальная - за нарушение прав потребителей предусмотрена
При покупке яхты возможна ее замена на аналогичный товар, если
Из перечисленных товаров: 1) медикаменты, 2) мототехника, 3) электроника, 4) продукты питания, 5) косметика - срок годности устанавливается на
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента:
Информация о продавце содержится
Из перечисленных недостатков: 1) неустранимый недостаток, 2)недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, 3) устраняется изготовителем, 4) выявляется неоднократно - к существенному недостатку товара (работы, услуги) относится недостаток, который
Из перечисленных пунктов: 1) административную, 2) уголовную, 3) гражданско-правовую, 4) трудовую – в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет:
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работ, услуг), подлежит возмещению:
Если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены Законом «О защите прав потребителей», применяются правила:
К отношениям по договору розничной купли–продажи с участием покупателя – гражданина, не урегулированным ГК, применяются:
Из перечисленных действий: 1) передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, 2) настаивать на передаче в первоначальный срок, 3) возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, 4) полного возмещения убытков – на основании Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
Из перечисленных пунктов: 1) нахождения организации, 2) жительства или пребывания истца, 3) заключения или исполнения договора, 4) в любое место из выше перечисленных – в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
Из перечисленных пунктов: 1) соответствующий обычно предъявляемым требованиям, 2) пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, 3) любой товар, 4) никакой – на основании Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар:
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на:
Из перечисленных пунктов: 1) вправе, 2) не вправе, 3) по решению сотрудников продавца, 4) по решению контролирующего органа – на основании Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе или нет без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату:
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) - это
Информация об изготовителе (продавце, исполнителе) доводится до потребителя:
Общественное объединение потребителей в соответствии с действующим законодательством вправе:
При продаже товаров с недостатками потребитель вправе потребовать:
Гарантийный срок и срок службы исчисляется:
Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается:
Потребитель - это
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это
Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей – это
Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это
Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав осуществляется:
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав:
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен:
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств:
Иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий вправе предъявлять:
Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы:
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги):
Родиной движения в защиту прав потребителей является
Причиной появления законодательства о ЗПП является:
Всемирным днем защиты потребителей является:
Законодательство о защите прав потребителей – это: 1) ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ при помощи которых устанавливается механизм охраны субъективных прав потребителей, включающий, в частности, прямое закрепление субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юридических последствий нарушения названных прав; 2) ФЗ «О защите прав потребителей» при помощи которого устанавливается механизм охраны субъективных прав потребителей, включающий, в частности, прямое закрепление субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юридических последствий нарушения названных прав; 3) совокупность разноотраслевых нормативных правовых актов, при помощи которых устанавливается механизм охраны субъективных прав потребителей, включающий, в частности, прямое закрепление субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юридических последствий нарушения названных прав.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей могут возникать из: А) договоров розничной купли-продажи, Б) возмездного оказания услуг, В) бытового подряда и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Г) из обращения потребителя в суд.
Основополагающим правовым актом в сфере защиты прав потребителей является:
По общему правилу Гражданский кодекс РФ:
Согласно ГК РФ нормы гражданского права, содержащиеся в ФЗ «О защите прав потребителей»:
Какими нормами, кроме норм гражданского права еще регулируются отношения в области ЗПП: 1) нормами административного права; 2) нормами уголовного права; 3) нормами семейного права
По договору купли-продажи:
Большая часть норм Закона о ЗПП разработана на основе:
Изготовитель - это
Общественные объединения - это
Потребительская информация - это
Потребительская информация может предоставляться:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: 1) цену в рублях; 2) цену в рублях и долларах США; 3) цену в рублях или долларах США на усмотрение продавца.
Сообщение информации на иностранном языке без перевода на русский язык расценивается как:
Законом охраняется безопасность: 1)самого потребителя (его жизни, здоровья), 2) имущества потребителя, 3) окружающей среды.
Для безопасности использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, которые: 1) изготовитель обязан указать в сопроводительной документации на товар, 2) продавец обязан довести эти правила до сведения потребителя; 3) потребитель обязан до заключения договора с этими правилами ознакомиться.
Недостаток товара (работы, услуги) – это
Технические документы по качеству и безопасности пищевых продуктов – это документы,
Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов определяет требования к
Закон «О техническом регулировании» регулирует отношения, возникающие при: 1) оценке соответствия обязательным техническим регламентам; 2) разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг; 3) разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.
Имеет ли право покупатель вернуть продовольственный товар надлежащего качества:
В случае обмена товара на аналогичный товар и возникновения разницы в цене ГК РФ предписывает потребителю:
Имеет ли право покупатель вернуть непродовольственный товар надлежащего качества: 1) да, в установленные законом сроки; 2) да, при сохранении целостности упаковки; 3) нет, непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
В какие сроки покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества:
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара у потребителя возникает: 1) право на расторжение договора 2) право на получение соответствующего товара при его поступлении в продажу; 3) право обратиться в суд.
В случае приобретения товара дистанционным способом право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр.: 1) не может быть выполнено в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных ст. 502 ГК РФ; 2) покупателю предоставлена возможность возврата неугодного товара и возможность оформления нового заказа на аналогичный товар другого цвета, размера и пр.; 3) вправе требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», если цена товара, подлежащего замене, ниже цены аналогичного товара той же марки и комплектации, предоставляемого взамен, потребитель:
Требование о замене товара на такой же товар другой марки потребитель вправе предъявить: 1) только производителю; 2) только продавцу; 3) по своему выбору: производителю или продавцу; 4) по требованию продавца: производителю или продавцу
Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара при возврате товара ненадлежащего качества: 1) лишает его возможности произвести возврат товара ненадлежащего качества; 2) не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; 3) не лишает его возможности произвести возврат товара ненадлежащего качества в другом магазине продавца; 4) не лишает его возможности ссылаться на произведенную во время покупки видеозапись.
плата штрафа взимается: 1) только по решению суда; 2) по письменному заявлению потребителя; 3) по желанию продавца.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и
Реализация субъективных прав потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг и на безопасность товаров, работ и услуг может обеспечиваться:
Может ли договор розничной купли-продажи заключаться в устной форме?
В случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) очевидно, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: А) назначить исполнителю новый срок; Б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; В) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); Г) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); Д) потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Вправе ли потребитель отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)?
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером):
Неустойка взимается:
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что: 1) нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы; 2) по вине потребителя; 3) по вине третьих лиц.
При сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему: 1) о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, 2) о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена:
По общему правилу:
Безопасность товара (работы, услуги) – это
Продажа отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируется:
В перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства в настоящее время включены: 1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, а также парфюмерно-косметические товары; 2) швейные и трикотажные изделия, текстильные товары; 3) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования; товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; 4) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 5) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни; 6) экскурсионные суда.
Входят ли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства животные?
Входят ли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства чулочно-носочные изделия?
Входят ли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства верхняя одежда?
Парфюмерно-косметические товары ненадлежащего качества:
Кем осуществляется контроль за соблюдением Правил предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом?
Какой специальный закон регулирует особенности рекламы отдельных видов товаров, устанавливая некоторые ограничения?
В защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования:
Уголовный кодекс РФ (ст. 200) устанавливает ответственность за: 1) обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качеств товаров или иной обман потребителей; 2) нарушение работниками предприятий торговли и общественного питания правил обслуживания покупателей.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ (Роспотребнадзор) является:
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) вправе:
При удовлетворении иска о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий суд:
Потребитель вправе обратиться в суд:
Вправе ли суды руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей» при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности?