Управление общественными отношениями
- Выражение «паблик рилейшенз» впервые употребил
- Основоположником современных ПР считается
- Автор книги «Декларация о принципах»
- Автор книги «Кристаллизуя общественное мнение»
- Основное содержание паблисити как модели ПР
- Основное содержание двухсторонней симметричной модели можно охарактеризовать как
- Основное содержание двухсторонней асимметричной модели можно охарактеризовать как
- Основное содержание коммуникационной модели общественной информации можно охарактеризовать как
- Тезис «Известность любой ценой» характеризует
- Тезис « Правду, только правду и ничего кроме правды» характеризует
- Тезис «Необходимо понять публику и принять во внимание потребности людей» характеризует
- Тезис «Достижение целей субъектов возможно при учете выгоды для всех заинтересованных сторон» характеризует
- Создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в средствах массовой информации или печатных изданиях
- Деятельность, связанная с подготовкой и проведением мероприятий, привлекающих внимание общественности
- Информирование государственных чиновников в интересах клиента и иные способы воздействия на них с целью получения каких-то административных или законодательных преимуществ
- Четко оговоренные обязательства со стороны финансируемого объекта по отношению к размещению рекламы предполагает
- Cовокупность мнений, идей и впечатлений, которых придерживается человек или группа людей относительно какого-либо объекта
- Из перечисленных характеристик: 1) идеологическая направленность; 2) налаживание деловых связей; 3) источник информации; 4) формирование общественного мнения – к характеристикам ПР относят
- Из перечисленных характеристик: 1) идеологическая направленность; 2) налаживание деловых связей; 3) источник информации; 4) неприемлемость негативного подхода – к характеристикам журналистики относят
- Из перечисленных характеристик: 1) продвижение товаров и услуг; 2) платность; 3) незначительный контроль заказчика над содержанием материалов; 4) утвержденное время выхода – к характеристикам рекламы относят
- Реклама – это __________ коммуникация
- Из перечисленных характеристик к пропаганде можно отнести следующие: 1) допущение искажения цифр и фактов; 2) двухсторонняя коммуникация; 3) жесткие установки; 4) одностороннее воздействие на индивида или группу
- Среда, обеспечивающая возможность сбора, передачи, хранения, автоматизированной обработки и распространения информации в обществе
- Документы, содержащие информацию о чрезвычайных ситуациях, запрещено относить к информации с ограниченным доступом информации, согласно закону
- Общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках – это
- Логотип – это
- Ситуативный подход к определению понятия «общественность» был предложен
- Люди, непосредственно не связанные с организацией, составляют __________ общественность
- Люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, но еще не обменивавшиеся мнениями между собой по этому поводу, определяются как ___________ общественность
- Маргинальная общественность – это
- Общественность, которая, может оказать наибольшую помощь или принести наибольший вред усилиям организации определяется как
- Согласно психографическому подходу, потребители, ориентированные на принципы, руководствуются
- Выраженное отношение по какому-либо вопросу
- Наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориентации поведения людей
- Оценка человеком какой-либо конкретной проблемы или вопроса
- Степень позитивного (негативного) отношения аудитории к объекту
- Если общественность выносит решение по тем или иным вопросам социальной жизни, то реализуется __________ функция общественного мнения
- Отношение к тем или проблемам или фактам отражает __________ общественное мнение
- Нормы общественных отношений вырабатывает и внедряет ___________ общественное мнение
- Ситуация, при которой колеблющееся меньшинство под воздействием выраженного мнения большинства меняет свою позицию в пользу большинства, получила название
- Исследования, направленные на выяснение установок и мнений людей
- Исследования, направленные на выяснение несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности
- Респодент – это
- Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий
- К достоинствам метода контент-анализ относят: 1) исчерпывающее раскрытие содержания документов; 2) высокую объективность; 3) минимальное влияние личного мнения исследователя на содержание материала; 4) возможность статистической обработки результатов анализа
- Изучение поведения потребителей в реальной обстановке
- Выборка – это
- Выборка, членом которой может стать любой человек из целевой группы, определяется как __________ выборка
- К случайным выборкам не относят
- Для изучения различных групп населения рекомендуется применять
- Выборки, предоставляющие возможность подобрать респондентов по определенным характеристикам, называются
- Целевые выборки также называют
- Фокус-группа – это
- Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми
- Автор модели коммуникации «Оратор–речь–аудитория»
- Автором модели коммуникации: «Кто говорит? –Что сообщает ? – Кому ? – По какому каналу? – С каким эффектом?»
- Модель коммуникации Лассуэла состоит из __________ компонентов
- Лицо или организация, генерирующее сообщение
- Система средств кодирования идеи отправляемого сообщения
- Система средств декодирования полученного сообщения
- Семантика – это
- В европейско-американской культуре дистанция для общения на полуофициальных приемах с небольшим количеством людей составляет
- К источникам неформальной информации не относят
- Сети внутриорганизационных коммуникаций
- Сообщение о дне открытых дверей института можно охарактеризовать как
- Сжатая характеристика должностного лица или события
- Рассказ, содержащий положительный опыт разрешения сложных ситуаций
- Аналитический обзор состояния отраслей, рынков, продуктных групп
- Статьи, мнимо подписанные должностным лицом конкретной фирмы
- Пакет информационных материалов
- Своевременное отслеживание специалистами по связям с общественностью совокупной внутренней и зарубежной прессы с последующей подборкой интересующего материала по выбранной прессе
- Функция информационной журналистики
- Функция аналитической журналистики
- Публицистика, основанная на сообщениях, представляющих собой простую фиксацию событий, определяется как
- К жанрам информационной публицистики не относят
- Краткое сообщение, в котором излагается какой-либо факт
- Концентрированная подача какого-либо прошедшего события, мероприятия
- Репортаж – это
- Интервью с крупными официальными лицами, дающими официальные ответы на вопросы официального плана
- Интервью с целью выявления социально значимого факта от лица, непосредственно к нему причастного
- Интервью с целью выявления мнения авторитетного лица по проблеме
- Интервью с целью раскрытия индивидуальности интервьюируемого, создания в процессе беседы его образа
- Интервью с большим числом интервьюеров-журналистов, задающих вопросы одному или нескольким известным лицам
- Короткая, сжатая во времени, инструктивная встреча журналистов с руководством коммерческой фирмы или компании с приглашением представителей органов государственной и законодательной власти
- Жанр, знакомящий аудиторию с определенными событиями с использованием аналитического комментария
- Диалогическая форма сообщения, в которой участвуют несколько человек
- Обращение человека к массовой аудитории через печатное или электронное СМИ
- К жанрам аналитической публицистики не относят
- Публичный опрос людей, высказывающих различные точки зрения и аргументировано отстаивающих свои позиции
- Жанр, построенный на конкретном материале, в котором в аналитическом плане разрабатывается актуальная тема, решается определенная проблема
- К жанрам художественной публицистики не относят
- Жанр художественной публицистики, сочетающий документальность материала и художественность формы
- Образный рассказ о впечатлениях, описание результатов и наблюдение
- Лично трактуемое сообщение, сочетающее индивидуальную позицию автора с непринужденным изложением в стиле разговорной речи
- Сатирический жанр, обличающий природу социального зла с гражданских позиций
- Претензия потребителя товаров или услуг в официальной форме в виде составленного акта, включающего причины его составления, указания нарушений продавцом условий договора, требования об устранении указанных дефектов, а также возмещении причиненного ущерба, определяется как
- Любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах, – это
- Подход, при котором компания предупреждает неудовлетворенность клиентов, называется
- Набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка, – это
- Комплекс маркетинга включает в себя следующие составляющие: 1) цена; 2) товар; 3) персонал, 4) методы стимулирования; 5) методы распространения
- Реакция компании на запросы и претензии потребителей должна быть: 1) положительной; 2) оптимистической; 3) оборонительной; 4) наступательной
- К основным правам потребителя Кеннеди в «Послании к Конгрессу» отнес: 1) право на безопасность; 2) право на возмещение ущерба; 3) право быть информированным; 4) право выбирать; 5) право быть услышанным
- Организованное движение потребителей в защиту своих прав и воздействие на производителей – это
- «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» в 1985 году были приняты
- Родиной консьюмеристского движения считается
- В западной Европе специальные законы о защите прав потребителя были приняты
- В РФ Закон о защите прав потребителей был принят 7 апреля
- Определение понятия «спонсорство» дано в Законе
- Помощь, осуществляемая на безвозмездной основе, не предполагающая финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку, – это
- Финансовое и организационное покровительство, оказываемое на стабильной и долговременной основе, – это
- Юридическое или физическое лицо, вкладывающее собственные, заемные или иные привлеченные средства в финансовые или реальные активы, именуется
- Инвестиции в ценные бумаги называются
- Способность юридических и физических лиц полностью выполнять свои обязательства по платежам есть
- Наличие у заемщика предпосылок, возможностей получить кредит и возвратить его в срок – это
- Индекс NASDAQ – это
- Индекс, который рассчитывается по показателям котировок 30 компаний и отражает состояние традиционной экономики, – это
- Финансовые, политические и другие условия, оказывающие влияние на активность инвестиций в экономику страны, – это
- Описание среды деловой активности, факторов и тенденций ее изменения называется
- Социально значимый статус компании, ее место в обществе определяется как
- Орган управления АО, осуществляющий руководство обществом в период между собраниями акционеров, называется
- Очередное собрание акционеров проводится
- Изменение в устав и полномочия АО полномочно(чен) принимать
- Годовой отчет АО утверждает
- Публичная известность фирмы называется
- Образ организации в предоставлении групп общественности – это
- Представление служащих о своей организации – это
- Для сопоставления характеристик имиджа конкурирующих компаний применяется
- Качественная оценка деятельности по формированию имиджа включает: 1) цели; 2) структуру; 3) содержание; 4) результаты
- Наименование, знак или символ, а также их комбинация, которые связаны с определенным товаром, – это
- Имидж товара на рынке – это
- Спланированная кампания по внедрению имиджа товара в сознание потребителя называется
- Из нижеперечисленного наименование предприятия должно включать: 1) характеристику организационно-правовой формы предприятия; 2) определение вида деятельности; 3) фирменное наименование; 4) логотип
- Передача выполнения работ на сторону – это
- Функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат, называется
- Идеальное описание будущего желательного состояния объекта управления – это
- Анализ, который предполагает выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз и установление связей между ними, называется
- Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды
- Из нижеперечисленного к факторам среды косвенного воздействия относят: 1) состояние экономики; 2) социокультурные факторы; 3) законы и органы государственного регулирования; 4) научно-технический прогресс
- Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды
- Из нижеперечисленного к факторам среды прямого воздействия относят: 1) потребителей; 2) поставщиков; 3) законы и органы государственного регулирования; 4) состояние экономики
- Анализ среды косвенного воздействия может проводиться с помощью
- Общая концепция, разработанная для достижения целей, – это
- Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется
- Выработка миссии, целей является составной частью
- Процесс, обеспечивающий организации действительное достижение целей, – это "
- Смит выделяет такие стратегические позиции, как: 1) упреждающая; 2) наступательная; 3) оборонительная; 4) стратегического бездействия; 5) отсечения лишнего
- Позиция, при которой фирма опровергает обвинения, до того как они возникли, определяется как
- Позиция фирмы, при которой она игнорирует возникшую ситуацию, определяется как
- Из перечисленных характеристик к характеристикам ПР можно отнести: 1) стратегический характер деятельности; 2) косвенное воздействие на общественное мнение; 3) невозможность количественной оценки результатов; 4) прямое воздействие на общественное мнение
- Система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения за счет планомерного воздействия на основные группы целевой аудитории для достижения позитивного, благожелательного восприятия фирмы, ее целей, маркетинговых программ и проектов, определяется как
- Результатом оперативного ПР-планирования являются
- Предположительное исчисление доходов и расходов организации, подразделения на определенный срок – это
- Самым простым методом расчета бюджета ПР является
- Метод исчисления бюджета, ориентированный на отдельные задачи и проекты, носит название
- Метод исчисления бюджета, исходящий из того, что ПР-активность организации не должна уступать конкурентам, – это
- Самым простым методом оценки ПР-бюджета конкурентов является
- Разработка практических мероприятий является составной частью
- Модели действий, показывающие, как достичь цели в заданных условиях, – это
- Установите правильную последовательность этапов планирования ПР-компании: 1) определяется цель компании; 2) осуществляется идентификация, очерчивание проблемы; 3) определяются методы оценки; 4) формулируются ситуационные стратегии; 5) разрабатываются тактические решения
- Способ определения для продукта или услуги ниши на рынке – это
- По способу воздействия ПР-кампании подразделяют на
- По способу выражения ПР-кампании делятся на
- К специальным событиям не относятся
- Представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории называется
- Презентация, менее требовательная к выполнению определенных правил подготовки, – это
- В приглашении на презентацию рекомендуется указать: 1) порядок освещения презентации в прессе; 2) место, время (от и до) проведения презентации; 3) программу; 4) состав участников и гостей
- Презентация политической партии может проводиться в форме
- Организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами, – это
- Для охвата более узких интересов отдельных групп на конференции организуются
- Конференции для служащих компании называются
- Доклады и выступления на конференции ограничены регламентом:
- Для информирования абитуриентов используется такое средство ПР, как
- Для обсуждения экологической ситуации в регионе рекомендуется применять такое средство ПР, как
- Число участников «круглого стола» обычно не превышает
- В зависимости от характера предложения экспонентов различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) универсальные; 2) многоотраслевые; 3) торговые; 4) специализированные
- В зависимости от цели проведения различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) торговые; 2) информационно-ознакомительные; 3) специализированные; 4) универсальные
- В зависимости от состава участников различают следующие виды выставочных мероприятий: 1) специализированные; 2) региональные; 3) межрегиональные; 4) национальные
- Большую часть затрат на участие в выставке составляет
- Ситуация, когда люди не склонны проявлять интерес к содержанию информации, расходящейся с их собственной точкой зрения, называется
- Активная деятельность по распространению политических идей средствами массовой информации, устными выступлениями с целью оказания воздействие на широкие массы – это
- Установите правильную последовательность этапов формирования имиджа в политике: 1) разработка идей, формирование конкретного образа; 2) подготовка точного плана политической кампании политике; 3) изучение и анализ существующего имиджа кандидата; 4) подготовка материалов
- В России процедура лоббирования
- Право законодательной инициативы в РФ принадлежит: 1) Президенту РФ; 2) депутатам Госдумы; 3) законодательным (представительным) органам субъекта РФ; 4) общественным организациям
- Законопроекты, предусматривающие расходы, покрываемые за счет федерального бюджета, могут вноситься только при наличии заключения
- Основоположником процедуры лоббирования считается
- Основными формами лоббирования являются
- Обсуждение проблем бизнеса в виде парламентских слушаний в Государственной Думе можно охарактеризовать как
- Лоббирование интересов групп предпринимателей через их представителей во властных структурах называется
- В 2000 году указом Президента территория РФ была разделена на
- К городам федерального значения относят
- Органы государственной власти функционируют на
- Создание проекта закона и процесс прохождения законопроекта через Госдуму ведется
- Представители населения или заинтересованных групп, назначенных, чтобы представить мнение и советы по отдельному вопросу, образуют