«Менеджмент», «Основы менеджмента», «Теория управления»
- По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка
- То, каким образом компания намерена достигать поставленные цели, называется
- Если сотрудникам в качестве премии предоставляется возможность поучаствовать в лотерее, где разыгрываются солидные призы, то, согласно бихевиористам, это будет пример подкрепления
- По Адлеру, комплекс неполноценности, выработанный в детстве, компенсируется у взрослых за счет мотива
- В теории Герцберга «гигиенические факторы» наиболее соответствуют понятию _______________ в теории Маслоу.
- Содержательные теории мотивации фокусируют свое внимание на
- Крупным представителем классической (административной) школы в менеджменте является
- Ситуация: работники, считающие, что им переплачивают, готовы пойти на снижение самим себе зарплаты. Эта ситуация вполне нормальна с точки зрения теории мотивации
- Если рассматривать цепочку «единичное > серийное > массовое производство», то норма управляемости, согласно данным американских исследователей, в этой цепочке будет
- Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим нашу жизнь при помощи такого-то продукта», – то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее
- Если в учредительных документах или законодательных актах говорится о том, какими видами деятельности должна заниматься организация, сколько персонала будет работать, – речь идет о __________ организации.
- Из перечисленных дивизиональных организационных структур: 1) продуктовая; 2) сбытовая; 3) региональная; 4) межнациональная – известны следующие разновидности
- Индивид, действующий в соответствии с пирамидой потребностей Маслоу, в первую очередь будет удовлетворять потребность в
- Численность работников, а в некоторых странах – годовой объем продаж и балансовая стоимость активов, – показатели, используемые в законодательстве для выявления предприятий
- Один из теоретиков менеджмента занимался оптимизацией работы низовых рабочих. Он считал, что научно обоснованное управление поможет рабочим больше производить, а следовательно, лучше зарабатывать. Это –
- Умению ориентироваться в сложной обстановке в наибольшей степени уделяет внимание подход в менеджменте
- Стремление во что бы то ни стало получить диплом престижного вуза, вероятнее всего, будет обусловлено потребностью в (во)
- Ключевое отличие теории ожиданий Врума от содержательных теорий в том, что здесь
- Когда человек начинает работать лучше при улучшении общей обстановки внутри коллектива, где он трудится, здесь вероятнее всего срабатывает мотив
- В пирамиде потребностей Маслоу «вершина» пирамиды представлена потребностями
- Если говорят, что для данной организации диапазон контроля не превышает 7, то это число означает
- Когда человеку нужна пища, сон или друзья, эта ситуация описывается в теории управления термином
- Из перечисленных теорий мотивации: 1) содержательные; 2) концептуальные; 3) процессуальные; 4) эзотерические – в теории управления существуют
- «Хоторнские эксперименты» и школа «человеческих отношений» связаны с именем
- Если мы рассматриваем организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, – то в наибольшей степени это будет соответствовать подходу в менеджменте
- Из перечисленных уровней: 1) головная компания; 2) дочерние компании; 3) подразделения; 4) сотрудники подразделений – миссия в компании может быть сформулирована на уровне(-ях)
- Патерналистский стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется
- В теории Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию _______________ в теории Маслоу.
- Потребности роста и развития, предъявляемые, по Маслоу, субъектом, удовлетворяются за счет роста и развития
- В пирамиде потребностей Маслоу ограничены только одним слоем пирамиды потребности
- Умеренная склонность к риску – черта человека с высокой потребностью
- Процесс мотивации в теории управления принято описывать цепочкой «потребности > побуждение > _______»
- В бихевиоризме наиболее близким эквивалентом термина «подкрепление» является термин
- Из перечисленных понятий: 1) результат первого уровня; 2) иерархия («пирамида») результатов; 3) катализатор; 4) валентность – в теории ожиданий Врума используются
- Установите соответствия между уровнями иерархии потребностей Маслоу и конкретными примерами стимулов, встречающихся в управленческой практике
- Сложная организация – это организация, имеющая
- Если несколько рыбаков на одной лодке вышли в море, то возможное разделение труда между ними (не считая капитана) следует считать
- Разделение труда между разными уровнями иерархии (например, капитан – матросы) называется
- Из перечисленных черт: 1) стремление полностью оградить себя от риска; 2) потребность в немедленной обратной связи; 3) удовлетворение от завершения работы; 4) способность безболезненно переключаться на другие задачи – персонал с высокой потребностью к достижениям будет характеризоваться
- Взгляды Тейлора и Файоля характеризовались тем, что
- Из перечисленных потребностей: 1) власти; 2) статуса; 3) принадлежности; 4) избежания конфликтов – ко вторичным мотивам относятся
- Под первичными мотивами в теории управления понимаются
- В истории менеджмента был случай, известный как «Хоторнские эксперименты», когда в течение 2,5 лет группа работниц одного из заводов была переведена в специальное помещение, где они работали под постоянным наблюдением исследователей. Этот случай важен, потому что он
- Если в организации подразделения разбиты по проектам, и внутри этих подразделений сотрудники специализируется на выполнении отдельных функций (производство, сбыт и т.д.), то речь идет об организационной структуре
- Четырнадцать принципов, по которым высшее руководство компании должно строить свою работу, были сформулированы представителем школы
- Когда вслед за Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают
- Анри Файоль, а за ним и современные теоретики менеджмента, относят к функциям менеджмента
- К первичным мотивам относятся потребности в
- Принцип единоначалия наиболее четко воплощен в организационной структуре
- Если каждое подразделение компании занимается отдельным, законченным видом работы, то это называется
- Профсоюзы, законодательные акты, компании-конкуренты, научно-технические разработки – все это применительно к рассматриваемой организации объединяется термином
- Организация – это группа людей, обладающая такими элементами (характеристиками), как
- В пирамиде Маслоу основание (самый широкий слой) пирамиды потребностей представлено потребностями
- Распределение мотивирующих факторов в иерархическом порядке называется
- Миссия организации – это
- Синтезом теории «Х» и «Y» Макгрегора явилась
- В теории ожиданий Врума такие термины, как «ценность», «ожидаемая полезность», «стимул», являются синонимами термина
- В теории управления для обозначения мер, принимаемых для побуждения персонала организации к какому-либо действию, используют понятие
- Применение в менеджменте методов линейного программирования (исследования операций) – отличительная черта школы
- Синонимом термина «диапазон контроля» является термин
- Наименьшим количеством мотивирующих факторов оперирует теория
- Если вся организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура
- Хронологически, первым в истории менеджмента появилось следующее направление
- Школа «человеческих отношений» в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в
- Синонимом термина «побуждение» в менеджменте является
- Из перечисленных ученых, работавших в области мотивации: 1) Маслоу; 2) Макгрегор; 3) Врум; 4) Альдерфер – содержательными теориями мотивации занимались
- Макгрегор, Маслоу, Скиннер – все это были яркие представители школы
- Наиболее детальная классификация мотивирующих факторов представлена в теории
- В теории Герцберга «гигиенические факторы» наиболее соответствуют понятию ____________ в теории Маслоу.
- Если в организации подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), координируются высшим руководством («топ-менеджерами»), то здесь имеет место организационная структура
- Во второй половине XX в. в менеджменте получили распространение подходы к управлению
- Охлократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется
- В теории Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию _________ в теории Маслоу.
- Политика разрабатывается в организациях, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования
- Поведение организации на основе сложившихся на практике традиций («рутин») объясняет концепция фирмы
- Если компания Х, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали была вынуждена перевести часть производственных мощностей на выпуск ферромагнетиков, то, значит, применительно к сталелитейному бизнесу компания Х придерживалась стратегии
- Из видов контроля: 1) предварительный; 2) текущий; 3) заключительный – реально в теории управления имеют место
- Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внешнего роста будет
- Из перечисленного: 1) распределение ресурсов; 2) взаимозависимость задач; 3) различие в целях; 4) неудовлетворительные коммуникации – конфликт типа «личность–группа» может быть обусловлен причинами
- Централизованное непрерывное наблюдение, контроль и коррекция производственного процесса называется
- «Всеобъемлющий» характер контроля означает, что
- Документ, в котором планируются действия на ближайшие несколько лет во исполнение стратегического плана, называется
- Из перечисленного: 1) уровень учетной ставки центрального банка; 2) внешняя политика государства; 3) размер дебиторской задолженности организации; 4) динамика курса рубля – экономическая составляющая макросреды может включать параметры
- Из перечисленного: 1) своевременность; 2) упорядоченность; 3) адресность; 4) многократность использования – в менеджменте определены требования к качеству управленческой информации
- Семантика коммуникационного сообщения определяет его
- Получая дополнительную информацию о факторах внешней среды, организация снижает для себя ________ внешней среды
- Инспекционный контроль может проводиться: 1) производителем; 2) заказчиком; 3) государственной комиссией по контролю качества (ГКК); 4) компанией-посредником
- Из перечисленного: 1) средняя заработная плата; 2) уровень смертности; 3) количество детских садов на тысячу человек населения; 4) государственная политика в области культуры – социальная составляющая макросреды может включать параметры
- Вертикальные коммуникации – это то же самое, что коммуникации
- Применительно к внешней среде организации уровень силы, с которой изменение одного фактора влияет на изменение другого фактора во внешней среде, характеризует их (ее)
- Если бюджет страны на очередной год составляется по образцу бюджета предыдущего года, с незначительными коррективами, касающимися исключительно структуры, то в таком случае Правительство придерживается стратегической альтернативы
- Государственная политика в области высоких технологий относится к составляющей макроокружения
- Если один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой в компании политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт
- Установите соответствие между факторами макросреды и ее составляющими:
- Из стилей разрешения конфликтов по Томасу-Килменну, к межличностным конфликтам относятся стили, из перечисленного: 1) конкуренции; 2) отбора; 3) приспособления; 4) сотрудничества
- Из перечисленных видов коммуникаций наиболее высокая скорость распространения сообщений характерна для коммуникаций
- Поведение предприятия характеризуется особенностями заключения и исполнения контрактов с внешними организациями и работниками в концепции фирмы
- Если конкурс на открывшуюся вакансию, проводимый между кандидатами, рассматривать как вариант конфликта, то единственно приемлемым вариантом его разрешения в данном случае будет стиль (по Томасу-Килменну)
- Когда говорят о «потенциале» как факторе формирования неформальной группы, под потенциалом понимают
- Из предложенных вариантов примером неформальной коммуникации служит
- Делает продукцию непригодной к дальнейшему использованию контроль
- Перепроверка уже проверенной продукции – это контроль
- Применительно к динамике неформальных групп, внутригрупповая конкуренция рассматривается для группы как фактор
- Из перечисленного: 1) адаптивность; 2) достижимость; 3) ориентация во времени; 4) вариативность – к целям стратегического плана предъявляются требования
- Из видов контроля: 1) стратегический; 2) системный; 3) летучий; 4) предварительный – в менеджменте существуют
- Если специальным плановым документом на предприятии установлено, в каких пропорциях вся получаемая прибыль распределяется между подразделениями, то, с точки зрения теории управления, этот документ будет являться
- Если маляры подписывают с незнакомым им раньше человеком договор на выполнение работ, то тем самым они признают за этим человеком (в рамках договора, конечно) власть, основанную на
- При прочих равных, из перечисленных схем группового принятия решения, наибольшее время занимает работа по схеме
- Из перечисленных факторов: 1) внешней среды; 2) физиологические; 3) личностные; 4) организационные – в качестве факторов стресса в теории управления выделяют факторы
- Демографическая политика государства (в области повышения уровня рождаемости) относится к составляющей макроокружения
- Если в одном из отделов организации происходят постоянные конфликты между сотрудниками и начальник отдела смотрит на происходящее сквозь пальцы, то, по Томасу-Килменну, он воспользовался стилем разрешения конфликта
- Если компания Х, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали была вынуждена перевести часть производственных мощностей на выпуск ферромагнетиков, то, значит, применительно к рынку ферромагнетиков компания Х придерживалась стратегии
- Наиболее эффективное, с точки руководства, распределение ресурсов предприятия окончательно закрепляется в
- Применительно к внешней среде организации общее число факторов, определяющих изменение во внешней среде, характеризует их (ее)
- Если мастер приказывает рабочему сделать деталь, мотивируя это производственной необходимостью, а рабочий отказывается, налицо конфликт
- Когда говорят, что контроль должен быть операционным, это означает, что следует сосредоточиться на вопросе
- Если руководитель пытается заставить подчиненных работать, демонстрируя свое собственное упорство и трудолюбие, значит, с точки зрения теории управления, он задействует власть
- Предприятие закупило новый производственный агрегат. Инструкция по эксплуатации этого агрегата с точки зрения теории управления, будет являться
- По принятой в теории управления классификации, конфликты делятся на: 1) внутриличностные; 2) межличностные; 3) межгрупповые; 4) расовые
- Определение последовательности операций в производственном контроле называется
- Когда в организации начинает разгораться межгрупповой конфликт, скажем, между «трудягами» и любителями уйти с работы пораньше, формирование групп, которое предшествовало этому конфликту, лучше всего объясняется теорией
- В теории управления известны теории формирования групп, из перечисленного: 1) неоклассическая; 2) близости; 3) обмена; 4) равновесия
- Из перечисленного: 1) разрабатывается на более короткий промежуток времени; 2) не требует утверждения акционерами; 3) обычно разрабатывается менеджерами среднего звена; 4) тактика развивается стратегией – тактический план имеет следующие отличия от стратегического
- Совокупность всех внешних для организации факторов, на которые она не может воздействовать, называется
- Сурдоперевод для людей с ослабленным слухом призван преодолевать коммуникационные преграды
- Плановый документ, описывающий последовательность действий в отдельно взятой, конкретной ситуации, называется в теории управления
- Межуровневые коммуникации – это разновидность коммуникаций
- Разговор с подчиненными «на повышенных тонах» может привести к росту производительности, если власть руководителя основана на
- Искажения информации, передаваемой в процессе межличностной коммуникации, могут быть связаны с: 1) неправильным восприятием; 2) личностью субъекта, передающего исходное сообщение; 3) семантикой исходного сообщения; 4) использованием невербальной информации
- Из перечисленных концепций: 1) неоклассическая; 2) эволюционная; 3) турбулентных преобразований; 4) управления по целям – к теориям фирмы, использующимся в менеджменте, относятся
- Ответ получателя на послание, позволяющий отправителю узнать, дошло ли послание до адресата и в каком значении, называется в теории управления
- Из перечисленного: 1) целенаправленность; 2) нейтральность; 3) простота; 4) непрерывность во времени – к требованиям к системе контроля относятся
- Иск, поданный социальной организацией на своего контрагента за неполное выполнение условий договора, следует отнести к
- Если преподаватель задал домашнее задание, а студент сделал не то, что требовалось, потому что сколько он не переспрашивал преподавателя, тот не понимал его вопросы, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное
- Если в организационной структуре фирмы предусмотрена специальная курьерская служба, то с точки зрения процесса обмена информацией между данной фирмой и ее внешней средой эта служба будет представлять собой следующий базовый элемент:
- Применительно к динамике неформальных групп, межгрупповая конкуренция рассматривается для группы как фактор
- Если в одном из отделов организации происходят постоянные конфликты между сотрудниками и начальник отдела занял позицию пассивного соглашательства с одной из сторон, то, по Томасу-Килменну, он воспользовался стилем разрешения конфликта
- Когда лидер формирует вокруг себя группу, причем его власть большей частью основывается на вознаграждении, то наилучшим образом этот процесс описывает теория формирования групп
- Из перечисленных концепций фирмы: 1) неоклассическая; 2) стратегического планирования; 3) институциональная; 4) эволюционная – исследуют оптимальное поведение организации, но при этом отрицают существование универсального критерия оптимальности поведения
- Документ «Учетная политика предприятия», описывающий принятые на данном предприятии учетные методы (порядок списания амортизационных расходов, учета готовой продукции и т.п.), с точки зрения теории управления является
- Для показателя подвижности внешней среды организации характерно, что он
- Если коллеги по работе, функции которых никак не пересекаются, сидят за соседними столами и поэтому дружат и даже частенько по выходным устраивают вместе со своими семьями выезды за город и другие совместные мероприятия, то можно считать, что здесь сработала теория формирования групп
- Если руководство электросети доводит до сведения всех монтеров новый порядок включения масляных переключателей на подстанциях, то, с точки зрения теории управления, речь идет о
- В неоклассической теории организации в отношении внешней среды делается следующее предположение
- Уровень ставок по налогу на прибыль для малого предприятия относится к составляющей макроокружения
- Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внутреннего роста будет
- Совмещать мягкий и жесткий контроль
- Если преподаватель задал домашнее задание, а студент сделал не то, что требовалось, потому что знал маловато, ничего из заданного не понял и вовремя не переспросил, то имеем искажение коммуникационного сообщения, обусловленное
- Сотрудник компании работает с клиентами, попутно обучает новых сотрудников, а также готовит отчетность о работе отдела. В последнее время в отчетах стали обнаруживаться ошибки. Причиной этих ошибок может служить конфликт, обусловленный
- Если начальник, возвращаясь к себе в отдел с очередного заседания руководства, не делится полученной там информацией с подчиненными (считая это ненужным), то, с точки зрения управления коммуникациями, речь идет о
- В неоклассической теории фирмы поведение фирмы на рынке объясняется при помощи
- В неоклассической теории фирмы, количество затрачиваемых ресурсов и объем выпуска продукции связываются при помощи
- Сохранению прежних мнений у членов комитета способствует
- При прочих равных условиях, рост объема информации действует на принятие управленческих решений
- Из перечисленного: 1) целенаправленность; 2) нейтральность; 3) простота; 4) непрерывность во времени – к требованиям к системе контроля относятся
- В ходе межгрупповых конфликтов наименее устойчивыми, при прочих равных, окажутся группы, образованные по принципу
- Из перечисленного: 1) эволюция; 2) «лестничное» продвижение»; 3) ограниченного роста; 4) «возникновения» (входа на рынок) – в теории управления известны стратегические альтернативы